Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Pour rejoindre son équipe, l'hôtel Ibis Strasbourg Centre Gare est à la recherche d'un(e) réceptionniste tournant(e). Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l'esprit Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable, vous passez des moments de convivialité avec nos clients, en les écoutant et en leur donnant les informations à propos de l'hôtel et de la ville. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l'hôtel. Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partagez avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous êtes l'ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion. Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et[...]
